CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

🧊 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ – HeThongLanh.com

HeThongLanh.com cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ hệ thống lạnh chất lượng cao, bền bỉ và ổn định nhất.
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xây dựng Chính sách bảo hành & bảo trì rõ ràng, minh bạch và linh hoạt cho mọi công trình, thiết bị do chúng tôi cung cấp và thi công.

🎯 1. Mục đích của chính sách

  • Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ hậu mãi tốt nhất sau khi lắp đặt hoặc sửa chữa hệ thống lạnh.

  • Kịp thời khắc phục sự cố kỹ thuật, đảm bảo hệ thống vận hành an toàn, ổn định và tiết kiệm điện năng.

  • Tăng tuổi thọ thiết bị, giảm thiểu chi phí bảo dưỡng, vận hành cho doanh nghiệp.

🧾 2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc mua thiết bị tại HeThongLanh.com, bao gồm:

  • Lắp đặt kho lạnh, chiller, hệ thống lạnh công nghiệp và dân dụng

  • Bảo trì, sửa chữa, nâng cấp hệ thống lạnh

  • Cung cấp vật tư, thiết bị, linh kiện lạnh chính hãng

⏱️ 3. Thời gian bảo hành

  • Kho lạnh, chiller, hệ thống lạnh lắp mới: Bảo hành từ 12 – 24 tháng tùy theo quy mô và loại thiết bị.

  • Thiết bị, linh kiện thay thế: Bảo hành từ 6 – 12 tháng theo chính sách của nhà sản xuất.

  • Dịch vụ sửa chữa, bảo trì: Bảo hành kỹ thuật tối thiểu 3 tháng kể từ ngày hoàn thành.

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành đi kèm từng dự án.

⚙️ 4. Điều kiện được bảo hành miễn phí

Khách hàng sẽ được hưởng chế độ bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Thiết bị, hệ thống còn trong thời gian bảo hành theo quy định.

  • Sản phẩm được thi công, lắp đặt và bảo trì bởi đội ngũ HeThongLanh.com.

  • Lỗi hư hỏng xuất phát từ nhà sản xuất hoặc kỹ thuật thi công.

  • Khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn, không tự ý thay đổi, di dời hoặc can thiệp vào hệ thống.

🚫 5. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí

  • Hệ thống bị hư hỏng do tác động bên ngoài, thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh hoặc điện áp không ổn định.

  • Hư hỏng do người sử dụng tự ý sửa chữa hoặc thay đổi thiết kế ban đầu.

  • Hư hỏng do bảo trì không đúng định kỳ, vệ sinh kém hoặc sử dụng sai công năng.

  • Hệ thống được thi công, sửa chữa bởi đơn vị khác không thuộc HeThongLanh.com.

Trong các trường hợp trên, HeThongLanh.com vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí với giá ưu đãi nhất.

🧰 6. Chính sách bảo trì định kỳ

Để hệ thống lạnh hoạt động ổn định, tiết kiệm điện và kéo dài tuổi thọ, HeThongLanh.com khuyến nghị khách hàng bảo trì định kỳ theo kế hoạch sau:

Loại hệ thống Tần suất bảo trì khuyến nghị Nội dung công việc chính
Kho lạnh nhỏ 3 – 6 tháng/lần Vệ sinh dàn lạnh, kiểm tra gas, test cảm biến, quạt gió
Kho lạnh công nghiệp 2 – 4 tháng/lần Đo áp suất, dòng điện, kiểm tra van tiết lưu, nạp gas
Hệ thống Chiller 1 – 3 tháng/lần Kiểm tra nước làm mát, dầu máy nén, hiệu chỉnh điều khiển
Tủ lạnh, dàn lạnh dân dụng 6 tháng/lần Vệ sinh dàn ngưng, kiểm tra gas, kiểm tra điện trở

Khách hàng có thể đăng ký gói bảo trì định kỳ năm để được ưu đãi chi phí và ưu tiên hỗ trợ kỹ thuật 24/7.

📞 7. Quy trình bảo hành & bảo trì

  1. Tiếp nhận yêu cầu:

  2. Kiểm tra và xác định nguyên nhân:

    • Kỹ thuật viên đến tận nơi trong thời gian sớm nhất.

  3. Báo giá / xử lý:

    • Tiến hành bảo hành hoặc sửa chữa ngay tại chỗ.

  4. Nghiệm thu & bàn giao:

    • Khách hàng xác nhận kết quả và ký biên bản bàn giao.

💡 8. Cam kết từ HeThongLanh.com

  • ✅ Hỗ trợ kỹ thuật nhanh trong vòng 24h tại nội thành Hà Nội.

  • ✅ Sử dụng linh kiện chính hãng 100%, bảo hành dài hạn.

  • ✅ Có mặt kịp thời khi hệ thống gặp sự cố.

  • ✅ Duy trì chính sách chăm sóc khách hàng trọn đời cho mọi công trình.

📍 9. Thông tin liên hệ bảo hành

HeThongLanh.com

🧾 Ghi chú:

HeThongLanh.com có quyền điều chỉnh nội dung chính sách bảo hành & bảo trì theo thực tế, nhưng vẫn đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.

zalo
Gọi 0983.74.76.87